สืบค้นงานวิจัย
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง
อนุชา พงษ์พัฒนะ - สำนักงานเลขานุการกรม
ชื่อเรื่อง: ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง
ชื่อเรื่อง (EN): Satisfaction of service users toward communication manual of Department of Fisheries.
ผู้แต่ง / หัวหน้าโครงการ: อนุชา พงษ์พัฒนะ
ผู้แต่ง / หัวหน้าโครงการ (EN): Anucha Pongpattana
หน่วยงานสังกัดผู้แต่ง:
  1. กรมประมง
บทคัดย่อ: การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง ครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านการสื่อสาร ประจา สื่อสารและโทรคมนาคม ศูนย์ควบคุมการเข้า – ออก เรือประมง และสานักงานจุดตรวจเรือประมงส่วนหน้า สังกัดกรมประมง ที่มีต่อการใช้บริการสื่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง ประกอบด้วย ด้านสถานะ ด้านความพึงพอใจ และด้านข้อเสนอแนะอื่นๆ โดยได้จาแนกตามประเภทของเจ้าหน้าที่กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ข้าราชการ พนักงานราชการ และเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง จานวน 84 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม แบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ได้แก่ ระดับมากที่สุด ระดับมาก ระดับปานกลาง ระดับน้อย และระดับน้อยที่สุด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนาในการแจกแจงค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ทดสอบทางสถิติโดยใช้ค่า t – test และ f - test และกาหนดค่านัยสาคัญทางสถิติไว้ที่ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสาร กรมประมง อยู่ในระดับมาก ( = 3.93 S.D. = 0.80) โดยเมื่อพิจารณาในองค์ประกอบย่อยในแต่ละด้าน พบว่า 3 อันดับแรก ที่ผู้ตอบแบบประเมินความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ 1. ด้านข้อมูลมีความสมบูรณ์และชัดเจน ( = 4.12 S.D. = 0.71) 2. ด้านการจัดหมวดหมู่ง่ายต่อการใช้งาน ( = 4.02 S.D. = 0.80) และ 3. ด้านข้อมูลมีการปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน ( = 3.96 S.D. = 0.76) สาหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง พบว่าผู้ใช้บริการคู่มือ ส่วนใหญ่ผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารเป็นเพศชายคิดเป็นร้อยละ 85.71 มีอายุอยู่ระหว่าง 18 ปี – 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 48.80 โดยมีสถานภาพการทางานเป็นเจ้าหน้าที่จ้างเหมาบริการ คิดเป็นร้อยละ 64.30 ส่วนอายุราชการส่วนใหญ่ไม่เกิน 10 ปี คิดเป็นร้อยละ 76.20 และมีระดับการศึกษาปริญญาตรีมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 56.00 ในส่วนของการศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ พบว่า มีเพียงปัจจัยเดียวคือ ระดับการศึกษา เท่านั้น ที่ส่งผลให้ความพึงพอใจที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง แตกต่างกัน
บทคัดย่อ (EN): The purpose of the study of users’ satisfaction toward the communication manual of the Department of Fisheries is to study and compare the satisfaction of communication staff of the Communication and Telecommunication Group, Port in-Port out Controlling Center and Forward Inspection Point of the Department of Fisheries toward the use of communication manual of the Department of Fisheries. The samples of 84 respondents were divided into the following categories: government officials, government employees and communication officers of the Department of Fisheries. The data were collected by questionnaire using five levels of estimation: highest, high, medium, low and lowest. The data collected were analyzed using descriptive statistic such as frequency, percentage, mean and standard deviation. Both t-test and f-test were used to conduct the analysis and a level of significance was set at 0.05. The study found that the overall level of users’satisfaction toward the communication manual of the Department of Fisheries was very high ( =3.93, S.D.=0.80). When considering each sub-element, it was found that the top 3 sub-elements that satisfied respondents most were: 1) complete and clear information ( =4.12, S.D.=0.71), 2) easy-to-use categories ( =4.02, S.D.=0.80)., and 3) up-to-present data ( =3.96, S.D.=0.76), respectively. For personal factors that affect the level of users’ satisfaction toward the communication manual, it was found that most manual users were male (85.71%), aged between 18 and 30 years old (48.80), working as a service contractor (64.30), employed less than 10 years (76.20%) and mostly earned a bachelor’s degree (56.00%). It could be concluded that education is the only personal factor affecting the degree of users’ satisfaction toward the communication manual of the Department of Fisheries.
บทคัดย่อ: ไม่พบข้อมูลจากหน่วยงานต้นทาง
ภาษา (EN): th
จำนวนหน้า: 39
เลขที่อ้างอิง: 61-3-9800-61069
เอกสารแนบ: https://www4.fisheries.go.th/file_area/main.pdf
เผยแพร่โดย: สำนักงานเลขานุการกรม
คำสำคัญ: ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง
คำสำคัญ (EN): Department of Fisheries
หมวดหมู่: ประมง หรือ สัตว์น้ำ
หมวดหมู่ AGRIS: M การประมงและการเพาะเลี้ยงพืชและเลี้ยงสัตว์น้ำ (Aquatic sciences and fisheries)
เจ้าของลิขสิทธิ์: นายอนุชา พงษ์พัฒนะ
รายละเอียด: Submitted by กลุ่มบริหารงานวิจัย กองแผนงาน (fishresearch3616@gmail.com) on 2020-06-24T09:16:33Z No. of bitstreams: 0
หากไม่พบเอกสารฉบับเต็ม (Full Text) โปรดติดต่อหน่วยงานเจ้าของข้อมูล

การอ้างอิง

อนุชา พงษ์พัฒนะ. "ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมงSatisfaction of service users toward communication manual of Department of Fisheries.". สำนักงานเลขานุการกรม. 2561

อนุชา พงษ์พัฒนะ. "ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมงSatisfaction of service users toward communication manual of Department of Fisheries.". สำนักงานเลขานุการกรม. 2561. Print.



TARR Wordcloud:
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อคู่มือการปฏิบัติงานด้านการสื่อสารกรมประมง
อนุชา พงษ์พัฒนะ
สำนักงานเลขานุการกรม
2561
การติดตามตรวจสอบสารกลุ่มโพลีไซคลิกอะโรมาติกไฮโดรคาร์บอนในอากาศริมถนนโดยใช้ใบไม้ในเขตจังหวัดนนทบุรี การจัดทำคู่มือการใช้ข้อมูลสถิติประมงสำหรับผู้รับบริการ ความคาดหวัง และการรับรู้ของผู้ประกอบการนำเข้า ส่งออก ต่อการบริการของด่านตรวจประมง กรมประมง การประมงหมึกกระดองจากเครื่องมืออวนลากพาณิชย์ในอ่าวไทย แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการองค์ความรู้ด้านนวัตกรรมอาหาร ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานคณบดีคณะมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ การให้ผลผลิตของแม่กระบือที่ใช้พ่อพันธุ์กรมปศุสัตว์ ความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมบริหารกลุ่มเกษตรกรผู้เลี้ยงกระบือในจังหวัดพะเยา โครงการศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน ปัจจัยที่มีผลต่อการพัฒนาข้าราชการกรมประมง การใช้เครื่องอ่านสมาร์ตการ์ดกับกระบวนงานการให้บริการประชาชนของกรมประมง
คัดลอก URL
กระทู้ของฉัน
ผลการสืบค้นทั้งหมด โพสต์     เรียงลำดับจาก
พัฒนาระบบโดยศูนย์ความรู้เฉพาะด้านวิศวกรรมความรู้และวิศวกรรมภาษาDeveloped by Center of Excellence for Unified Knowledge and Language Engineering
สนับสนุนโดยสำนักงานพัฒนาการวิจัยการเกษตร (องค์การมหาชน)Supported by the Agricultural Research Development Agency (Public Organization)
แบบสำรวจความพึงพอใจQuestionair