สืบค้นงานวิจัย
การพัฒนาการให้บริการตลาดกลางยางพาราตามระบบการบริหารงานคุณภาพ
ศิรักษ์ แก้วประดับ - การยางแห่งประเทศไทย
ชื่อเรื่อง: การพัฒนาการให้บริการตลาดกลางยางพาราตามระบบการบริหารงานคุณภาพ
ผู้แต่ง / หัวหน้าโครงการ: ศิรักษ์ แก้วประดับ
บทคัดย่อ: การพัฒนาการให้บริการตลาดกลางยางพาราตามระบบการบริหารงานคุณภาพ เป็นการศึกษารูปแบบการให้บริการตลาดกลางยางพาราของสำนักงานตลาดกลางยางพารานครศรีธรรมราช 6 ขั้นตอน ได้แก่ การลงทะเบียน ชั่งน้ำหนัก คัดคุณภาพ ประมูล จ่ายเงิน และส่งมอบ โดยนำข้อกำหนดระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาการให้บริการตลาดเพื่อเป็นแนวทางในการควบคุมและกำหนดมาตรฐานวิธีการปฏิบัติงาน ควบคุมคุณภาพสินค้าและบริการให้มีความสม่ำเสมอตรงตามความต้องการของลูกค้า จากการดำเนินงาน สำนักงานฯ มีการจัดทำคู่มือคุณภาพเพื่อระบุถึงการจัดการองค์กร และแต่งตั้งคณะกรรมการระบบบริหารงานคุณภาพ รวมถึงคณะกรรมการตรวจประเมินระบบคุณภาพภายใน นอกจากนี้ มีการจัดทำเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงาน และวิธีการทำงานพร้อมทั้งกำหนดรหัสเอกสารในบันทึกเพื่อเก็บไว้ ณ จุดงาน และจากการประเมินผลการดำเนินงานโดยใช้แบบตรวจประเมินคุณภาพ พบว่าขั้นตอนการประมูล จ่ายเงิน คัดคุณภาพ และส่งมอบ มีผลการประเมินอยู่ในระดับดีมาก ส่วนการชั่งน้ำหนักและลงทะเบียนอยู่ในระดับดี แต่อย่างไรก็ตาม สำนักงานฯ ควรมีการนำข้อมูลที่ได้จากการปฏิบัติงานมาวิเคราะห์ เพื่อหาแนวทางในการพัฒนา ปรับปรุงวิธีการทำงาน หรือแก้ไขปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ และควรมีการดูแลบำรุงรักษาเครื่องมือ และอุปกรณ์ต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานอยู่เสมอ ส่วนผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ขายยางแผ่นดิบ เมื่อเปรียบเทียบทั้งก่อนและหลังการพัฒนา พบว่าคะแนนเฉลี่ยเพิ่มขึ้นทุกขั้นตอน โดยการชั่งน้ำหนัก มีคะแนนเฉลี่ยเพิ่มขึ้นมากที่สุด รองลงมาเป็นการประกาศข้อมูลข่าวสาร คัดคุณภาพ จ่ายเงิน ลงทะเบียน และประมูล เนื่องจากผู้ขายยางมีความมั่นใจในข้อมูลน้ำหนักยางโดยกำหนดให้มีการทวนสอบเครื่องชั่งดิจิตอลทุกๆ 2 ปี ส่วนผู้ขายยางแผ่นรมควัน มีคะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจเพิ่มขึ้นมากที่สุดในขั้นตอนการชั่งน้ำหนัก รองลงมาเป็นการจ่ายเงิน ลงทะเบียน และคัดคุณภาพ ส่วนผู้ซื้อยางแผ่นดิบและยางแผ่นรมควันมีความพึงพอใจในภาพรวมของการให้บริการในระดับมาก โดยมีความพึงพอใจในขั้นตอนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ประมูลยางในระดับมากที่สุด ซึ่งจากการพัฒนาการให้บริการตลาดกลางยางพาราตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 นั้น ทำให้สำนักงานฯ มีระบบการให้บริการที่ดีขึ้น สามารถควบคุมมาตรฐานคุณภาพยางได้ตรงตามมาตรฐานมากขึ้น นอกจากนี้ยังส่งผลให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในขั้นตอนการให้บริการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็นอีกแนวทางในการตอบสนองความพึงพอใจของผู้ใช้บริการตลาดกลางยางพารา
บทคัดย่อ: ไม่พบข้อมูลจากหน่วยงานต้นทาง
ภาษา (EN): th
เผยแพร่โดย: การยางแห่งประเทศไทย
คำสำคัญ: ตลาดกลางยางพารา
เจ้าของลิขสิทธิ์: การยางแห่งประเทศไทย
หากไม่พบเอกสารฉบับเต็ม (Full Text) โปรดติดต่อหน่วยงานเจ้าของข้อมูล

การอ้างอิง

ศิรักษ์ แก้วประดับ. "การพัฒนาการให้บริการตลาดกลางยางพาราตามระบบการบริหารงานคุณภาพ". การยางแห่งประเทศไทย. ม.ป.ป.

ศิรักษ์ แก้วประดับ. "การพัฒนาการให้บริการตลาดกลางยางพาราตามระบบการบริหารงานคุณภาพ". การยางแห่งประเทศไทย. ม.ป.ป.. Print.



TARR Wordcloud:
การพัฒนาการให้บริการตลาดกลางยางพาราตามระบบการบริหารงานคุณภาพ
ศิรักษ์ แก้วประดับ
การยางแห่งประเทศไทย
ไม่ระบุวันที่เผยแพร่
กลุ่มวิจัยยางพารา ความพึงพอใจของเกษตรกร สถาบันเกษตรกร และผู้ประกอบการค้ายาง ที่มีต่อการให้บริการตลาดกลางยางพารา การศึกษาเบื้องต้นในการส่งถ่ายยีนเข้าสู่ยางพาราด้วยเทคนิค Agrobacterium transformation การยับยั้งอย่างจำเพาะเจาะจงต่อการแสดงออกของยีน Rubber Elongation Factor (REF) ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างโปรตีนก่อภูมิแพ้ในยางพาราด้วยเทคโนโลยีแอนติเซน ต้นทุนการดำเนินงานตลาดกลางยางพารา ประเมินผลการดำเนินงานของตลาดกลางยางพารา วิจัยคุณภาพยางที่เข้าสู่ตลาดกลางและเครือข่าย การพัฒนาระบบตลาดเครือข่ายของตลาดกลางยางพารา โครงการศึกษาศักยภาพตลาดกลางยางพารา ระบบโครงข่ายโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทานยางพาราของจังหวัดพิษณุโลกในระดับนานาชาติ ศึกษาสมบัติทางเทคนิคยางแผ่นดิบคุณภาพชั้นต่าง ๆ จากตลาดกลางยางพารา หาดใหญ่
คัดลอก URL
กระทู้ของฉัน
ผลการสืบค้นทั้งหมด โพสต์     เรียงลำดับจาก
พัฒนาระบบโดยศูนย์ความรู้เฉพาะด้านวิศวกรรมความรู้และวิศวกรรมภาษาDeveloped by Center of Excellence for Unified Knowledge and Language Engineering
สนับสนุนโดยสำนักงานพัฒนาการวิจัยการเกษตร (องค์การมหาชน)Supported by the Agricultural Research Development Agency (Public Organization)
แบบสำรวจความพึงพอใจQuestionair