สืบค้นงานวิจัย
โครงการศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน
วศัน สดศรี - สำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน
ชื่อเรื่อง: โครงการศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน
ชื่อเรื่อง (EN): Customer’s Expectation and Satisfaction for Services of Research and Development Office, Royal Irrigation Department
ผู้แต่ง / หัวหน้าโครงการ: วศัน สดศรี
บทคัดย่อ: โครงการศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการ จากสานักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความคาดหวังและความพึงพอใจผู้ใช้บริการจากสานักวิจัยและพัฒนา และความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวัง และความพึงพอใจของผู้รับบริการ ใช้แบบสอบถามจานวน 3 ชุด เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลผ่านทางไปรษณีย์ (Mail Questionnaire survey) ได้แก่ บริการงานทดสอบและวิเคราะห์ (กลุ่มตัวอย่างจานวน 138 หน่วยงาน) บริการฝึกอบรม (กลุ่มตัวอย่าง จานวน 150 คน) และบริการบริหารงานวิจัย (กลุ่มตัวอย่างจานวน 120 คน) เลือกกลุ่มตัวอย่างโดยวิธีจงใจ (Purposive Sampling) วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติเชิงพรรณนา เพื่ออธิบายลักษณะข้อมูลพื้นฐานส่วนบุคคล ความคาดหวัง ความพึงพอใจ และใช้ Pearson’s Correlation Coefficient วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ด้านการบริการทดสอบและวิเคราะห์ จาแนกผลการศึกษาเป็น 2 ส่วนคือ 1) งานบริการทดสอบและวิเคราะห์ด้านวิศวกรรม และ 2) งานบริการทดสอบและวิเคราะห์ด้านวิทยาศาสตร์ ซึ่งมี ผลการศึกษาเป็นไปในทางเดียวกัน กล่าวคือ คะแนนความคาดหวังของด้านการให้บริการ ด้านผลการทดสอบและวิเคราะห์และด้าน ค่าใช้จ่ายอยู่ในระดับมาก ส่วนคะแนนของความพึงพอใจต่อด้านการให้บริการอยู่ในระดับน้อย ในขณะที่คะแนนความพึงพอใจต่อด้าน ผลการทดสอบและวิเคราะห์ และด้านค่าใช้จ่ายอยู่ในระดับมาก แต่โดยภาพรวมแล้วคะแนนความคาดหวังและความพึงพอใจล้วนมี ความสัมพันธ์กันในเชิงบวกที่ระดับนัยสาคัญ 0.05 (ค่า r อยู่ระหว่าง 0.296 - 0.685) ด้านการบริหารงานวิจัย ความคาดหวังอยู่ใน ระดับมากแต่ความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อยและคะแนนความคาดหวังและความพึงพอใจมีความสัมพันธ์กัน ที่ระดับนัยสาคัญ 0.05 (r = 0.517) ด้านบริการฝึกอบรม จาแนกผลการศึกษาออกเป็น 5 ส่วน คือ 1) ด้านเจ้าหน้าที่ให้บริการ 2) ด้านวิทยากรให้บริการ 3) ด้านสถานที่ฝึกอบรมให้บริการ 4) ด้านหลักสูตรการฝึกอบรมให้บริการ และ 5) ด้านการจัดการฝึกอบรมให้บริการ พบว่าทุกด้าน ที่ทาการศึกษามีคะแนนความคาดหวังอยู่ในระดับมาก ส่วนคะแนนความพึงพอใจมีเฉพาะด้านการจัดการฝึกอบรมให้บริการเพียง ด้านเดียวเท่านั้นที่อยู่ในระดับน้อย ส่วนด้านอื่นๆ ล้วนมีคะแนนอยู่ในระดับมาก แต่ทั้งนี้พบว่าโดยภาพรวมแล้วทุกด้านนั้นคะแนน ความคาดหวังและความพึงพอใจล้วนมีความสัมพันธ์กันในเชิงบวกที่ระดับนัยสาคัญ 0.05 (ค่า r อยู่ระหว่าง 0.501 - 0.666)
บทคัดย่อ: ไม่พบข้อมูลจากหน่วยงานต้นทาง
ภาษา (EN): th
เผยแพร่โดย: สำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน
คำสำคัญ: ความพึงพอใจ
หมวดหมู่: อื่นๆ
หมวดหมู่ AGRIS: C การศึกษา การส่งเสริม และการเผยแพร่ (Education, extension, and advisory work)
เจ้าของลิขสิทธิ์: กรมชลประทาน
รายละเอียด: Submitted by รดา รุจณรงค์ กรมชลประทาน (rada_ru@rid.go.th) on 2018-06-27T06:50:42Z No. of bitstreams: 1 ความพึงพอใจ.pdf: 289155 bytes, checksum: 9a75df5b25f969bcd186966e1e172925 (MD5)
หากไม่พบเอกสารฉบับเต็ม (Full Text) โปรดติดต่อหน่วยงานเจ้าของข้อมูล

การอ้างอิง

วศัน สดศรี. "โครงการศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทานCustomer’s Expectation and Satisfaction for Services of Research and Development Office, Royal Irrigation Department". สำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน. ม.ป.ป.

วศัน สดศรี. "โครงการศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทานCustomer’s Expectation and Satisfaction for Services of Research and Development Office, Royal Irrigation Department". สำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน. ม.ป.ป.. Print.



TARR Wordcloud:
โครงการศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการจากสำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน
วศัน สดศรี
สำนักวิจัยและพัฒนา กรมชลประทาน
ไม่ระบุวันที่เผยแพร่
ความพึงพอใจของข้าราชการผู้ปฏิบัติงานระดับอำเภอในพื้นที่เขตปศุสัตว์ที่ 8 ปี 2548 ความพึงพอใจของข้าราชการผู้ปฏิบัติงานสำนักงานปศุสัตว์จังหวัดชลบุรี ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานราชการสำนักงานปศุสัตว์จังหวัดในพื้นที่สำนักสุขศาสตร์สัตว์และสุขอนามัยที่ 8 ความคาดหวังและความพึงพอใจของเกษตรกรในการเข้าร่วมกลุ่มบริหารการใช้น้ำชลประทาน อำเภอทุ่งเสลี่ยม จังหวัดสุโขทัย โครงการความพึงพอใจของเกษตรกรต่อการให้บริการของสำนักฝนหลวงและการบินเกษตร ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โครงการความพึงพอใจของเกษตรกรต่อการให้บริการของสำนักฝนหลวงและการบินเกษตร ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน ความคาดหวัง และการรับรู้ของผู้ประกอบการนำเข้า ส่งออก ต่อการบริการของด่านตรวจประมง กรมประมง โครงการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีการให้น้ำในไร่อ้อย ความพึงพอใจต่อการรับบริการของเกษตรกรผู้ปลูกข้าวนาปรังในเขตชลประทานลุ่มน้ำชี ความพึงพอใจของเกษตรกรที่เข้าร่วมโครงการรับจำนำกุ้งขาวแวนนาไม ปี 2552 จังหวัดสงขลา
คัดลอก URL
กระทู้ของฉัน
ผลการสืบค้นทั้งหมด โพสต์     เรียงลำดับจาก
พัฒนาระบบโดยศูนย์ความรู้เฉพาะด้านวิศวกรรมความรู้และวิศวกรรมภาษาDeveloped by Center of Excellence for Unified Knowledge and Language Engineering
สนับสนุนโดยสำนักงานพัฒนาการวิจัยการเกษตร (องค์การมหาชน)Supported by the Agricultural Research Development Agency (Public Organization)
แบบสำรวจความพึงพอใจQuestionair