สืบค้นงานวิจัย
คู่มือการจัดการข้อร้องเรียน
กลุ่มจัดการข้อร้องเรียน สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน - สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน กรมชลประทาน
ชื่อเรื่อง: คู่มือการจัดการข้อร้องเรียน
ผู้แต่ง / หัวหน้าโครงการ: กลุ่มจัดการข้อร้องเรียน สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน
บทคัดย่อ: การดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนนั้นจะต้องเป็นไปตามรัฐธรรมนูญแห่ง ราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2550 ส่วนที่ 10 สิทธิในข้อมูลข่าวสารและการร้องเรียน และพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 หมวด 7 การอำนวยความสะดวกและการตอบสนองความต้องการ ของประชาชน ซึ่งในการนี้จะยกมาตราที่สำคัญมาเป็นตัวอย่าง 2 มาตรา คือ ตามมาตรา 37 ในการปฏิบัติราชการที่เกี่ยวข้องกับการบริการประชาชนหรือ ติดต่อประสานงานระหว่างส่วนราชการด้วยกัน ให้ส่วนราชการกำหนดระยะ เวลาแล้วเสร็จของงานแต่ละงานและประกาศให้ประชาชนและข้าราชการทราบ เป็นการทั่วไป ฯ มาตรา 38 เมื่อส่วนราชการใดได้รับการติดต่อสอบถามเป็น หนังสือจากประชาชนหรือจากส่วนราชการด้วยกันเกี่ยวกับงานที่อยู่ในอำนาจ หน้าที่ของส่วนราชการนั้น ให้เป็นหน้าที่ของส่วนราชการนั้นที่จะต้องตอบคำถาม หรือแจ้งการดำเนินการให้ทราบภายในสิบห้าวันหรือภายในกำหนดเวลาที่ กำหนดไว้ตามมาตรา 37 ดังนั้น การจัดทำคู่มือนี้จึงได้ดำเนินการจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ ดังต่อไปนี้ 1.)เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง เพื่อได้ทราบ หลักเกณฑ์ กระบวนการ มาตรฐานการปฏิบัติงานที่แน่นอน ให้สอดคล้องกับ กฎระเบียบ ที่ได้กล่าวมาแล้วข้างต้น 2.)เป็นเกณฑ์ในการกำหนดหน้าที่รับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ได้ชัดเจน ไม่ ซ้ำซ้อน เกิดความเป็นธรรมในการมอบหมายภารกิจตามตำแหน่ง 3.)เป็นการเผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ และสร้างความเข้าใจอันดีกับ ประชาชนผู้รับบริการ ให้ทราบหลักเกณฑ์ กระบวนการ มาตรฐานการปฏิบัติงาน ที่แน่นอนของภาครัฐ ซึ่งถือว่าเป็นการเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วม รับรู้แนวทางการปฏิบัติงานของรัฐ ซึ่งจะนำมาซึ่งการตรวจสอบ และเสนอแนะ ต่อไป 4.)เป็นการสร้างเกณฑ์คุณภาพการปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม และสามารถใช้ อ้างอิงในการประเมินผลการปฏิบัติงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือ 5.)เป็นการสร้างหลักเกณฑ์การปฏิบัติการที่สามารถใช้เปรียบเทียบกับ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง จนนำไปสู่การปรับปรุงแก้ไขอย่างเป็นระบบ อันจะเป็น ประโยชน์ต่อการพัฒนากระบวนการปฏิบัติงาน
บทคัดย่อ: ไม่พบข้อมูลจากหน่วยงานต้นทาง
ภาษา (EN): th
เผยแพร่โดย: สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน กรมชลประทาน
คำสำคัญ: ข้อร้องเรียน
หมวดหมู่: อื่นๆ
หมวดหมู่ AGRIS: C การศึกษา การส่งเสริม และการเผยแพร่ (Education, extension, and advisory work)
เจ้าของลิขสิทธิ์: กรมชลประทาน
รายละเอียด: Submitted by รดา รุจณรงค์ กรมชลประทาน (rada_ru@rid.go.th) on 2018-04-27T05:11:23Z No. of bitstreams: 2 1.คู่มือการจัดการข้อร้องเรียน.pdf: 9828103 bytes, checksum: fe5a0626b080630990c85a49ca550579 (MD5) license_rdf: 811 bytes, checksum: 53b05846eb6eeb1c33891ab08e36a383 (MD5)
หากไม่พบเอกสารฉบับเต็ม (Full Text) โปรดติดต่อหน่วยงานเจ้าของข้อมูล

การอ้างอิง

กลุ่มจัดการข้อร้องเรียน สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน. "คู่มือการจัดการข้อร้องเรียน". สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน กรมชลประทาน. ม.ป.ป.

กลุ่มจัดการข้อร้องเรียน สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน. "คู่มือการจัดการข้อร้องเรียน". สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน กรมชลประทาน. ม.ป.ป.. Print.



TARR Wordcloud:
คู่มือการจัดการข้อร้องเรียน
กลุ่มจัดการข้อร้องเรียน สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน
สำนักส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชน กรมชลประทาน
ไม่ระบุวันที่เผยแพร่
เครื่องมือในการจัดการความรู้ กระบวนการจัดการความรู้ 7 ขั้นตอน บทเรียน การจัดการเรียนรู้เกี่ยวกับการจัดการภัยพิบัติด้านน้ำและการบริหารจัดการทรัพยากรน้ำของชุมชน เพื่อสร้างความตระหนักและส่งเสริมการพัฒนาเครือข่ายภาคประชาชนในพื้นที่ลุ่มน้ำ ปิง วัง ยม น่าน และเจ้าพระย วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพื่อการจัดการขยะชุมชน การพัฒนาเครือข่ายการจัดการภัยพิบัติด้านน้ำและการบริหารจัดการทรัพยากรน้ำของชุมชนในลุ่มน้ำปิง วัง ยม น่านและเจ้าพระยาตอนบน บทเรียนการจัดการภัยพิบัติด้านน้ำและการบริหารจัดการทรัพยากรน้ำในระดับพื้นที่ของชุมชนในลุ่มน้ำปิง วัง ยม น่าน และเจ้าพระยาตอนบน การผลิตและการจัดการแบบแม่นยำสำหรับอ้อยโรงงาน ศึกษาการจัดการธาตุอาหารขององุ่นพันธุ์ Beauty seedless โครงการศึกษาการจัดการสิ่งแวดล้อมและสุขาภิบาลเพื่อชุมชนพื้นที่สูง โครงการวิจัยและพัฒนาการจัดการหลังการเก็บเกี่ยวเสาวรสหวาน
คัดลอก URL
กระทู้ของฉัน
ผลการสืบค้นทั้งหมด โพสต์     เรียงลำดับจาก
พัฒนาระบบโดยศูนย์ความรู้เฉพาะด้านวิศวกรรมความรู้และวิศวกรรมภาษาDeveloped by Center of Excellence for Unified Knowledge and Language Engineering
สนับสนุนโดยสำนักงานพัฒนาการวิจัยการเกษตร (องค์การมหาชน)Supported by the Agricultural Research Development Agency (Public Organization)
แบบสำรวจความพึงพอใจQuestionair